Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau: "sun99" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan vận hành tại địa chỉ sun99.bio. "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sun99.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa sun99 và Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi, và liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của sun99, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của nền tảng.

Để đăng ký tài khoản sun99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không sở hữu bất kỳ tài khoản sun99 nào khác trước đó — mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều Khoản này.

sun99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác bất cứ lúc nào. Trong trường hợp thông tin cung cấp không trung thực hoặc không thể xác minh, sun99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

sun99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho Thành viên:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.

Mức nạp tiền: Tối thiểu ₫50.000 mỗi giao dịch. Tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch đơn lẻ. Giới hạn nạp hằng ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản của Thành viên.

Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất nhằm đảm bảo an toàn giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. sun99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản sun99 để thực hiện các giao dịch thanh toán không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ được điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

sun99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hằng tuần, giải đấu jackpot và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm nhận thưởng.

Điều kiện wagering (vòng cược): Tất cả bonus nhận được phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x giá trị bonus, tùy chương trình cụ thể.

• Bonus chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên.
• Hoàn tiền (cashback) hằng tuần tối đa 10% tổng tiền cược trong tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền thành công.
• Jackpot pool khởi điểm ₫8.888.888.888, tích lũy liên tục theo mỗi vòng cược.

sun99 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyết định này không ảnh hưởng đến các bonus đã được Thành viên kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện wagering.

sun99 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tiếp (live dealer), Nổ hũ (slot machines), Đá Gà trực tiếp, Rồng Hổ, Bắn cá, Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu và cược thể thao. Mỗi trò chơi và sảnh cược có luật chơi riêng được cung cấp bởi đối tác nhà phát hành game bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi.

Kết quả của tất cả trò chơi trên nền tảng sun99 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi các bàn live dealer được phát trực tiếp theo thời gian thực. sun99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào và cam kết tính công bằng tuyệt đối.

• Cược thể thao bao phủ đầy đủ: V.League 1, AFF Cup, SEA Games, Ngoại hạng Anh (Premier League), La Liga, Champions League, FIFA World Cup.
• Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc chơi thiếu thời gian quy định, các kèo cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo chính sách của từng giải đấu.
• Cược thể thao trực tiếp (live betting) không được hủy sau khi đã xác nhận đặt cược.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sun99 sẽ điều tra và có quyền hủy bỏ hoặc xử lý lại vòng chơi bị ảnh hưởng. Quyết định của sun99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). sun99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sun99 — nhân viên sun99 sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không đăng nhập từ máy tính hoặc mạng công cộng không đáng tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Thành viên phải thông báo ngay cho sun99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. sun99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sun99 và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận, thao túng trò chơi hoặc cược thể thao dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi dành cho người mới.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.

Khi phát hiện vi phạm, sun99 có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền. Quyết định xử lý của sun99 là quyết định cuối cùng.

sun99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Chính sách bảo mật đã công bố. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. sun99 sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

sun99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

sun99 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). sun99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống hoặc sự cố ngoài dự kiến có thể gây ra gián đoạn dịch vụ ngắn hạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sun99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc tổn thất uy tín.

Thành viên thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi. Kết quả thua cược là rủi ro mà Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm. sun99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua cược nào của Thành viên.

sun99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Thành viên có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản và hoàn thành tất cả giao dịch đang chờ xử lý.

sun99 có quyền chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã nêu, hoặc trong trường hợp sun99 ngừng cung cấp toàn bộ dịch vụ. Trong trường hợp sun99 chủ động chấm dứt tài khoản mà không do lỗi của Thành viên, số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ.

sun99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ tự quản lý bao gồm giới hạn nạp tiền hằng ngày/hằng tuần, giới hạn thua lỗ, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn.

Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sun99. Nếu sun99 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị hủy bỏ.

Nếu bạn cảm thấy thói quen cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sun99 qua email [email protected].

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và sun99, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. sun99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 21 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết trọng tài bởi một trọng tài viên độc lập được hai bên đồng thuận lựa chọn. Ngôn ngữ tố tụng trọng tài là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên.